Uma pesquisa de satisfação realizada pela Secretaria de Estado da Saúde mostrou que os AMEs (Ambulatórios Médicos de Especialidades) geridos pela SPDM (Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina) têm, em média, mais de 96% de aprovação pela população. Os AMEs Idoso Oeste e Sudeste receberam as melhores avaliações entre os usuários, com 98,8% e 98,4% de aprovação, respectivamente. Em seguida, com 97,7%, aparecem os AMEs Taboão da Serra e Mogi das Cruzes. Os índices de todos os AMEs foram superiores a 90%, abrangendo também Psiquiatria (95,3%), Maria Zélia (92,5%) e São José dos Campos (91,8%).
Os AMEs são unidades estaduais de alta resolutividade, com equipamentos modernos, que oferecem consultas com médicos em diferentes especialidades, consultas não-médicas em áreas como fisioterapia e fonoaudiologia, exames de apoio diagnóstico e, em alguns casos, cirurgias em um mesmo local, proporcionando diagnóstico e tratamentos aos pacientes com maior rapidez.
A pesquisa, realizada em 2016 com pacientes e usuários dos AMEs, é baseada em seis quesitos: espaço físico, atendimento da recepção, atendimento da equipe médica e da equipe de enfermagem, atendimento de outros profissionais e ambulatório.
“A pesquisa é importante porque revela o que precisamos melhorar e quais ações deram e estão dando certo. Os bons resultados mostram que os AMEs estão cumprindo seu papel e atendendo às necessidades da população”, afirma Nacime Salomão Mansur, Superintendente das Instituições Afiliadas da SPDM.
Os AMEs recebem pacientes encaminhados pelas Unidades Básicas de Saúde dos municípios. O agendamento das consultas é feita pelos próprios postos de saúde, mediante sistema informatizado.