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Projeto Lean nas Emergências melhorou em 78% o atendimento aos pacientes do Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence, em São José dos Campos

Projeto Lean nas Emergências melhorou em 78% o atendimento aos pacientes do Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence, em São José dos Campos

Os resultados da primeira etapa do Projeto Lean nas Emergências, focado na melhora do atendimento no pronto-socorro e na diminuição do tempo de espera na assistência aos pacientes, foram positivos no Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence, em São José dos Campos/SP, gerenciado pela SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina.

Na última terça-feira (17/12) foram apresentados os indicadores da prática, aplicada nos últimos seis meses deste ano. Os resultados mostram uma redução de 78% no tempo de atendimento dos pacientes que não necessitaram de internação, considerando o período de entrada no serviço de urgência e a alta.

Projeto Lean

Também foi registrada redução de 51% no tempo médio entre a entrada do paciente no serviço de urgência e a locomoção à enfermaria ou UTI para internação. O tempo médio de permanência do paciente internado também teve queda de 14%.

O projeto atuou no treinamento das equipes médicas e de enfermagem, revisão dos contratos com serviços de apoio, estabelecimento de metas de tempo entre a avaliação médica para observação e tomada de decisão, melhoria nos fluxos de atendimento, na ambientação e no conforto dos pacientes e, por fim, na mobilidade para pacientes e profissionais.

“Os resultados são muito contundentes. Além de todas as melhorias alcançadas em decorrência desse projeto, essas intervenções vêm nos proporcionando o aumento do acesso de pacientes ao hospital, a integração das equipes em prol dos pacientes e melhorou muito a experiência dos pacientes no local, além de tornar o trabalho dos funcionários mais prazeroso”, explica Carlos Maganha, Diretor-Técnico do Hospital Municipal.

Além da melhora nas emergências, todas as áreas do hospital foram impactadas positivamente pelas ações implementadas. Agora, o local irá passar por uma etapa de controle por mais 12 meses, com o objetivo de garantir que a qualidade dos serviços seja mantida.

O hospital

O Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence é a maior unidade hospitalar de referência para urgência e emergência da região do Vale do Paraíba, recebendo, em média, 20 mil pessoas por mês em seu pronto-socorro.

Esta é a segunda experiência do hospital com o Projeto Lean. Há dois anos, o modelo começou a ser implantado em alguns setores da unidade, com apoio do Instituto Lean Brasil e do IOV (Instituto de Oncologia do Vale do Paraíba).

Iniciativas como a classificação de risco, a mudança do layout da área do pronto-socorro e a substituição de drogas injetáveis por outras de uso oral, para portadores de dor e de crises de asma, tiveram grande impacto. Em curto prazo, a permanência dos pacientes de menor complexidade passou de 3 horas e 24 minutos para 1 hora e 55 minutos, uma redução de 56%.

Projeto Lean nas Emergências

O Projeto Lean nas Emergências foi desenvolvido pelo Ministério da Saúde por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS, executado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.

A metodologia do projeto visa melhorar a gestão nas emergências, racionalizando recursos, reduzindo desperdícios e otimizando espaços e insumos para diminuir a superlotação nas urgências hospitalares. Essas ações facilitam o acolhimento e atendimento dos pacientes nos prontos-socorros dos hospitais. 

Este é o segundo ciclo do projeto, que beneficiou no ano passado 16 hospitais públicos de diversas regiões do Brasil. O HM foi convidado a participar desta nova etapa do projeto junto a outros 19 hospitais de todo o país. Esta segunda etapa do projeto foi lançada em julho. Até 2020, a meta do Ministério é reestruturar 100 serviços de urgência, capacitar 450 profissionais e implantar 180 protocolos clínicos.

Fontes: Prefeitura de SJC / Secretaria de Saúde  

 

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