Os resultados da primeira etapa do Projeto Lean nas Emergências, focado na melhora do atendimento no pronto-socorro e na diminuição do tempo de espera na assistência aos pacientes, foram positivos no Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence, em São José dos Campos/SP, gerenciado pela SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina.
Na última terça-feira (17/12) foram apresentados os indicadores da prática, aplicada nos últimos seis meses deste ano. Os resultados mostram uma redução de 78% no tempo de atendimento dos pacientes que não necessitaram de internação, considerando o período de entrada no serviço de urgência e a alta.
Também foi registrada redução de 51% no tempo médio entre a entrada do paciente no serviço de urgência e a locomoção à enfermaria ou UTI para internação. O tempo médio de permanência do paciente internado também teve queda de 14%.
O projeto atuou no treinamento das equipes médicas e de enfermagem, revisão dos contratos com serviços de apoio, estabelecimento de metas de tempo entre a avaliação médica para observação e tomada de decisão, melhoria nos fluxos de atendimento, na ambientação e no conforto dos pacientes e, por fim, na mobilidade para pacientes e profissionais.
“Os resultados são muito contundentes. Além de todas as melhorias alcançadas em decorrência desse projeto, essas intervenções vêm nos proporcionando o aumento do acesso de pacientes ao hospital, a integração das equipes em prol dos pacientes e melhorou muito a experiência dos pacientes no local, além de tornar o trabalho dos funcionários mais prazeroso”, explica Carlos Maganha, Diretor-Técnico do Hospital Municipal.
Além da melhora nas emergências, todas as áreas do hospital foram impactadas positivamente pelas ações implementadas. Agora, o local irá passar por uma etapa de controle por mais 12 meses, com o objetivo de garantir que a qualidade dos serviços seja mantida.
O hospital
O Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence é a maior unidade hospitalar de referência para urgência e emergência da região do Vale do Paraíba, recebendo, em média, 20 mil pessoas por mês em seu pronto-socorro.
Esta é a segunda experiência do hospital com o Projeto Lean. Há dois anos, o modelo começou a ser implantado em alguns setores da unidade, com apoio do Instituto Lean Brasil e do IOV (Instituto de Oncologia do Vale do Paraíba).
Iniciativas como a classificação de risco, a mudança do layout da área do pronto-socorro e a substituição de drogas injetáveis por outras de uso oral, para portadores de dor e de crises de asma, tiveram grande impacto. Em curto prazo, a permanência dos pacientes de menor complexidade passou de 3 horas e 24 minutos para 1 hora e 55 minutos, uma redução de 56%.
Projeto Lean nas Emergências
O Projeto Lean nas Emergências foi desenvolvido pelo Ministério da Saúde por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS, executado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
A metodologia do projeto visa melhorar a gestão nas emergências, racionalizando recursos, reduzindo desperdícios e otimizando espaços e insumos para diminuir a superlotação nas urgências hospitalares. Essas ações facilitam o acolhimento e atendimento dos pacientes nos prontos-socorros dos hospitais.
Este é o segundo ciclo do projeto, que beneficiou no ano passado 16 hospitais públicos de diversas regiões do Brasil. O HM foi convidado a participar desta nova etapa do projeto junto a outros 19 hospitais de todo o país. Esta segunda etapa do projeto foi lançada em julho. Até 2020, a meta do Ministério é reestruturar 100 serviços de urgência, capacitar 450 profissionais e implantar 180 protocolos clínicos.
Fontes: Prefeitura de SJC / Secretaria de Saúde