O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de São José dos Campos recebeu, em outubro, a acreditação internacional de nível Diamante, o mais alto emitido pela Health Standards Organization, em parceria com a IQG – Health Service Acreditation. É a primeira acreditação internacional digital de um serviço móvel de emergência no Brasil. O SAMU é gerenciado pela SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina, em parceria com o Consórcio Intermunicipal de Saúde do Alto Vale do Paraíba. De janeiro a outubro de 2020, realizou um total de 47.522 atendimentos.
Para conquistar o certificado, o serviço recebeu oito visitas para monitorias no período de dois anos, seguindo o programa de excelência Qmentum International, que oferece um processo de avaliação que orienta e monitora os padrões de alta performance para que as organizações melhorem constantemente o seu desempenho.
O programa busca alcançar os seguintes pontos: integração de normas e melhores práticas aprovadas e adotadas internacionalmente; redução no potencial de ocorrência de incidentes de segurança do paciente; acompanhamento dos indicadores de desempenho e resultado; aprimoramento contínuo de padrões de excelência e de melhores práticas; visão voltada para a o cuidado centrado no paciente.
“Ficamos muito felizes com esse resultado. Poder receber a acreditação internacional de qualidade em seu nível máximo sem dúvida reflete o alto padrão de controle das práticas de qualidade dos procedimentos do SAMU”, ressalta Fernando Fonseca Costa, coordenador médico do SAMU de São José dos Campos.