A Unidade Recomeço Helvétia da Secretaria de Estado da Saúde foi o primeiro serviço de saúde para dependentes químicos a conquistar a acreditação ONA Nível Pleno. A avaliação realizada pelo Instituto Qualisa de Gestão – IQG busca promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde, através de um programa de educação continuada.
Localizada na região da Luz, a URH já atendeu mais de 2 mil pacientes e tem como principal proposta fornecer uma linha integral de cuidados para a abordagem e tratamento de indivíduos com problemas relacionados ao uso de drogas, em especial o crack.
A unidade divide suas ações em três eixos: o Centro de Convivência, que oferece atividades recreativas, educativas e de autocuidado; a Enfermaria de Desintoxicação, que atende pacientes usuários de substâncias psicoativas que necessitam de avaliação e acompanhamento médico e multidisciplinar intensivo e as Moradias Monitoradas, que têm como objetivo principal garantir a proteção integral para dependentes químicos em recuperação, que possuam algum grau de independência para as atividades da vida diária.
A unidade conta com 21 leitos de enfermaria e uma estrutura de 36 camas de moradia. Os pacientes que usam o serviço são incentivados a explorar a autonomia por meio de atividades básicas do dia a dia, como organização das camas e limpeza de alguns ambientes. Aproximadamente 433 moradores já foram atendidos, e 66% destes inseridos no mercado de trabalho formal.
“Essa certificação é muito representativa para nós, pois ela mostra que os serviços para dependência química precisam ser sustentáveis, com operações seguras e com garantia de segurança do paciente. Gostaria de agradecer todos os colaboradores e a SPDM por essa conquista”, afirma Cláudio Jerônimo, diretor técnico da Unidade Recomeço Helvetia.
Os avaliadores visitam a unidade para analisar todo o sistema de forma interligada, considerando, as estruturas, os processos e os resultados. Por meio de entrevistas e consulta de documentos, uma série de critérios é observada pelo IQG, dentre eles: Segurança e qualidade na assistência prestada; Qualificação adequada dos colaboradores; Conhecimento e aprendizado na tomada de decisão; Ações de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental, entre outros.