A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Vila Mariana, gerenciada pela SPDM/PAIS – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina / Programa de Atenção Integral à Saúde, implantou o projeto “Café com o Gestor”, uma iniciativa voltada para a aproximação entre a liderança e os colaboradores. Com encontros periódicos e ampla divulgação interna, a proposta visa promover um ambiente de escuta, troca de experiências e construção coletiva de soluções para o dia a dia da unidade.
As reuniões ocorrem em formato de roda de conversa, conduzidas pela gerente administrativa e pela coordenadora de enfermagem, e são abertas a todos os profissionais da unidade, desde a área assistencial até os setores administrativos. A abordagem horizontal e democrática é um dos pilares do projeto, que busca fortalecer os vínculos, alinhar expectativas e incentivar o protagonismo da equipe.
“A iniciativa aproximou colaboradores e liderança, criando um espaço de conversa mais aberto e descontraído, o que ajudou a reduzir barreiras hierárquicas e fortalecer a confiança. Também aumentou a transparência, já que os gestores puderam compartilhar metas, resultados e desafios de forma clara”, afirma Juliana Gouveia, coordenadora de enfermagem.
Entre os temas discutidos estão melhorias nos processos de trabalho, atualizações de protocolos institucionais, qualidade no atendimento, fluxos de acolhimento, integração entre setores e bem-estar dos colaboradores. Além disso, os encontros têm sido uma oportunidade para que dúvidas sejam esclarecidas e sugestões acolhidas de forma direta pelos gestores.
A partir do projeto, melhorias concretas já foram implementadas, como a intensificação da iluminação na sala de medicação, a realocação da sala de eletrocardiograma para um espaço exclusivo, o que otimizou o tempo de atendimento, e o aprimoramento do fluxo de acolhimento de pacientes vítimas de violência.
“Os encontros estimulam o engajamento, dando voz aos colaboradores e fortalecendo o sentimento de pertencimento. Outro ganho foi a possibilidade de identificar melhorias nos processos a partir das sugestões levantadas”, conclui Juliana.
Para os participantes, o impacto tem sido positivo. “Gostei muito da proposta e da oportunidade de conversar com os colegas e os gestores, pois acho importante essa aproximação entre gestão e operação”, diz Thabata Melissa Domingues de Faria, enfermeira da unidade e participante do projeto. Com o “Café com o Gestor”, a UPA Vila Mariana avança na construção de uma cultura mais colaborativa, transparente e centrada na melhoria contínua do serviço prestado à população.
Fonte: SPDM/PAIS
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